La risorsa verrà inserita nel team back office tecnico e, sotto la supervisione del Responsabile di funzione, darà supporto per lo svolgimento delle seguenti mansioni:

- Contatto con i clienti e le officine meccaniche tramite email e chiamate in relazione a richieste di preventivi e segnalazione di problematiche;

- Presa in carico delle richieste di guasti meccanici, tagliandi e manutenzioni;

- Apertura e gestione delle pratiche di sinistro sulla piattaforma aziendale;

- Gestione dei rapporti con i periti;

- Garanzia del livello di soddisfazione del cliente durante l'esecuzione di tutte le fasi di gestione della pratica.

 Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

- diploma di maturità o laurea;

- ottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;

- capacità di gestione dei rapporti interpersonali;

- precisione, pazienza e problem solving;

- buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici.

La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.

Requisiti