FourStars ricerca stagista da inserire nel customer care di un'azienda del settore automotive. 

Il profilo, sotto la supervisione del tutor, si occuperà delle seguenti mansioni:

- Assistenza ai clienti dell'azienda attraverso i diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, piattaforma web, ecc.), in relazione alle richieste di sinistri per guasti meccanici o per piani di manutenzione sui veicoli;

- inserimento richieste di attivazione di polizze assicurative ricevute dai clienti,

- aggiornamento e/o inserimento nel sistema gestionale interno dei dati anagrafici dei clienti,

- invio di reportistica;

- Assicurare il livello di servizio stabilito dall'azienda, rispondendo alle telefonate in entrata nei termini previsti dall'organizzazione;

- Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente durante l'esecuzione di tutte le fasi di gestione della pratica;

- Attività di amministrazione in coordinamento con l'ufficio della sede centrale di Lione, come front-end verso i clienti. 

Al termine dei primi 6 mesi di tirocinio l'azienda valuterà una proroga dello stage.

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

- diploma di maturità o laurea;

- ottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;

- capacità di gestione dei rapporti interpersonali;

- precisione, pazienza e problem solving;

- buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici.

La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.

Requisiti