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Utilizzo dei servizi
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Il Cliente si assume interamente ed esclusivamente ogni responsabilità sul contenuto dei messaggi e dei testi inviati da parte sua o a suo nome a terzi tramite i Servizi forniti da FourStars, con sede in Milano - Via M. Buonarroti 18, 20145, attraverso il Portale con indirizzo www.4stars.it, riconoscendosene unico responsabile e sollevando FourStars, nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, i dipendenti nonché qualsivoglia partner di FourStars da qualsivoglia conseguente richiesta di danno o rivalsa e rimborsando FourStars di ogni costo derivante da pretese o azioni di terzi nei suoi confronti per danni causati dal Cliente o da persone autorizzate dal Cliente ad accedere ai Servizi.
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Obiettivo della comunicazione social media
FourStars utilizza i principali social network come mezzo attraverso il quale diffondere le iniziative aziendali e i contenuti del sito istituzionale con l'obiettivo di offrire stimolo di conversazione con i propri utenti. Allo stesso tempo propone contenuti di fonti esterne che possono essere di interesse e aiuto ai propri lettori senza alcuna finalità di lucro o profitto.

Contenuti dei canali social.
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Note relative agli avvertimenti sul copyright
FourStars rimuoverà quei contenuti (fotografie, video o contenuti multimediali) che riceveranno richieste di rimozione legittime e complete. Se si ritiene che la propria opera protetta da copyright sia stata pubblicata su FourStars senza autorizzazione, è possibile inviare una notifica di violazione del copyright. Tali richieste devono essere presentate solo dal titolare del copyright o da un agente autorizzato ad agire per conto del titolare. Se si è scelto di richiedere la rimozione di contenuti inviando una notifica di violazione, è opportuno ricordare che in tal modo è stato avviato un procedimento legale. Non presentare false rivendicazioni. Inviare una notifica di violazione se si rappresenta una società e si detengono i diritti esclusivi su una grande quantità di contenuti che richiedono una regolare amministrazione online dei diritti.

Moderazione delle conversazioni
Nei social network FourStars i lettori possono intervenire esprimendo la propria opinione. La scelta di un'eventuale temporanea moderazione preventiva è possibile in alcuni momenti dell'anno durante i quali l'attività dello staff social FourStars è ridotta. FourStars deciderà tuttavia di eliminare quei commenti e post che violino il Codice Etico aziendale, che siano discriminatori e offensivi nei confronti di altri utenti, enti, associazioni o aziende o di chi gestisce i social network in questione. Saranno moderati o rimossi a insindacabile giudizio FourStars quei commenti che risulteranno fuori contesto, offensivi o discriminatori rispetto ad una discussione in atto, quelli che non sono pertinenti alle tematiche trattate da FourStars e quelli che rappresentino contenuti promozionali e pubblicitari. FourStars si riserva di segnalare quei profili che ripetutamente manifestino comportamenti non idonei sui propri social network allo staff preposto di quel canale social specifico.

Risposte agli utenti dei social network FourStars
Lo staff social FourStars è a disposizione per accogliere le richieste di assistenza inerenti le attività aziendali sviluppate in Italia e in Cina secondo i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle ore 18.00. I tempi di risposta variano a seconda della richiesta. La risposta sarà data in privato oppure pubblicamente in base alla natura della domanda.

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