Help Desk primo livello ambito Contact Center

La risorsa sarà inserita in un gruppo di specialisti che si occupano di tenere monitorato l'uso delle risorse dell'infrastruttura e di assistere il cliente attraverso i canali di supporto.

Si occuperà delle seguenti mansioni:

- interventi sistemistici verticali di set up e delivery della tecnologia;

- attività di help desk di primo livello: supporto al cliente per eventuali anomalie, piccole configurazioni o sessioni dimostrative di funzionalità;

- attività di monitoraggio per il miglioramento della customer experience del cliente: survey e ottimizzazione dei processi.

La figura ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

- diploma in ambito informatico;

- conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux;

- padronanza di base dei linguaggi di programmazione. 

Completano il profilo: attitudine al problem solving, proattività, voglia di apprendere ed uno spiccato interesse in ambito tecnologico.

Titolo di studio: Diploma Scuola secondaria superiore

Area di studio: Informatica

Esperienza maturata nel settore: da 0 a 1 anno

Word / Pages: Intermedio

Excel / Numbers: Intermedio

Power Point / Keynotes: Intermedio

Sistemi operativi: Windows, Linux

Linguaggi di programmazione: Apache, JQuery, MySql, Perl/CGI, PHP

Settore: Informatica/Software/Hardware

Funzione: It/Internet/Application SW

Numero posizioni ricercate: 1

Inizio previsto: 13/01/2025